РАЗРАБОТКА ЭЛЕКТРОННОГО КУРСА "БЫСТРЫЙ СТАРТ В ДОЛЖНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ОТДЕЛА ПРОДАЖ"
ЗАДАЧА:
ЗАДАЧА:
Перевести в онлайн адаптацию новых менеджеров, сократить время наставников на обучение на рабочем месте и сократить сроки адаптации новых сотрудников до 2 недель.
По итогам обучения менеджер:
привлекает новых клиентов в сегменте b2b: холодные звонки и встречи
поддерживает лояльность действующей базы: текущие запросы, возврат дебиторской задолженности, допродажи.
ПРОЦЕСС:
Актуализированы рабочие инструкции для менеджеров.
Проведены интервью с экспертами отдела продаж для создания кейсов.
Разработан сценарий курса.
Разработаны тесты и диалоговые тренажеры с привлечением экспертов.
Согласован дизайн.
Создан курс с озвучкой с помощью конструктора ISpring Suite.
РЕЗУЛЬТАТ:
По итогам опроса среди наставников уровень подготовки менеджеров возрос, снизилось количество обращений к ним.
По итогам опроса руководителей менеджеры быстрее стали вливаться в рабочий процесс.
По итогам опроса самих менеджеров после прохождения курса они справлялись с большинством поставленных задач без посторонней помощи.
